Política de Devoluciones y Cambios

En Everyday Basics, queremos que ames tus prendas. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo podemos solucionarlo de forma rápida y transparente.

1. Cambios por gusto o talla 

Si el producto no te quedó como querías o prefieres otro color, ¡no te preocupes!

• Plazo: Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.

• Condiciones: La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas puestas.

• Costos de envío: En cambios por gusto o talla, los costos de despacho corren por cuenta del cliente.

• Cómo hacerlo: Escríbenos a contacto@everydaybasics.cl o a nuestro Instagram @everydaybasics.clcon tu número de orden.

2. Derecho a retracto 

Si compraste online y te arrepentiste, la ley chilena te protege:

• Plazo: Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución total de tu dinero.

• Condiciones: El producto debe estar nuevo y con sus etiquetas. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso.

3. Garantía legal (Si el producto falló)

Si tu prenda presenta una falla de fabricación (costuras, tela defectuosa, etc.):

• Plazo: Tienes 6 meses de garantía legal.

• Tus derechos: Puedes elegir entre 3 opciones: el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución de tu dinero.

• Costos de envío: Si el producto tiene una falla, Everyday Basics se hace cargo de todos los costos de envío.

4. Productos que no tienen cambio ni devolución

Por razones de higiene y normativa, existen excepciones:

• Uso: No aceptamos cambios de prendas que hayan sido usadas, lavadas o que no tengan sus etiquetas originales.

5. ¿Cómo gestionamos tu solicitud?

• Contacto: Escríbenos a contacto@everydaybasics.cl o por Instagram.

• Horario: Respondemos de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Intentamos responder en menos de 2 horas hábiles, con un plazo máximo de 24 horas.

Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, el dinero será abonado a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.