Proceso de cambios y devoluciones

Antes de empezar

Gracias por confiar en Everyday Basics. Sabemos que a veces las cosas no resultan como uno espera, y por eso queremos que tu proceso de cambio o devolución sea lo más sencillo posible.

• Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido.
• Los productos deben estar sin uso, con sus etiquetas y en perfectas condiciones.
• Escríbenos a contacto@everydaybasics.cl o por Instagram @everydaybasics.cl y cuéntanos tu nombre y número de pedido. Te ayudaremos encantados.
• Si lo que recibiste tiene falla o defecto, nosotros cubrimos los envíos.
• Si es por talla, color o preferencia, el envío de ida y vuelta corre por tu cuenta.

Puedes enviar o traer tu pedido a nuestra bodega en Metro Santa Lucía para ahorrar los envíos, previa coordinación. Escríbenos por Instagram o mail para coordinar.

Cómo preparar tu envío

1. Empaca tu producto

Queremos que tu prenda llegue en buen estado, así que te recomendamos usar una bolsa resistente (puedes reutilizar la misma si está en buenas condiciones y, si hace falta, parcharla con scotch). Solo asegúrate de sellarla bien, que esté limpia y seca.

2. Crea tu envío en Blue Express

Antes de completar los datos, asegúrate de que el envío sea a un Punto Blue Express (puedes encontrar uno desde la misma página de Blue). Esto hace que el envío sea más económico.

Entra a www.blue.cl y completa los datos así:

Punto Blue Express: Punto Blue Express Ciber Marcoleta
Dirección: Marcoleta 556, Santiago
Nombre: Esteban Ricardo Paredes Orellana
Teléfono: +56 9 4911 6749
Correo: contacto@everydaybasics.cl

3. Imprime y pega la etiqueta

Imprime la etiqueta y pégala de forma visible en la bolsa. Algunos Puntos Blue Express cuentan con servicio de impresión de etiquetas; puedes verificarlo en su sitio web.

4. Entrega el paquete

Puedes dejarlo en cualquier Punto Blue Express o Copec. En su sitio web puedes ver cuál te queda más cerca.

5. Comparte tu número de seguimiento

Cuando lo tengas, envíanos el número por correo o Instagram para poder hacer seguimiento.

¿Qué pasa después?

Si es un cambio

Apenas recibamos tu paquete e inspeccionemos el producto, prepararemos el nuevo para enviártelo. El envío de regreso va por pagar.
Si fue por falla o defecto, no te preocupes: nosotros cubrimos ambos envíos.

Si es una devolución

Cuando recibamos tu prenda y verifiquemos que está en buen estado, haremos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles, directamente al método de pago que utilizaste.
En devoluciones por preferencia, el envío hacia nosotros es por tu cuenta.

Problemas con tu pedido

Si lo que recibiste no está como debería —defectuoso, dañado o incorrecto— escríbenos apenas llegue.
Estamos atentos para ayudarte rápido y sin enredos.

Mail: contacto@everydaybasics.cl
Instagram: @everydaybasics.cl